Conditions générales de vente

Toute prise de contact avec nous suppose la lecture préalable des présentes conditions générales.

En conséquence, le/la consommateur∙rice reconnaît être parfaitement informé∙e.

Définitions :

• Séance : Correspond à la réalisation par la préparatrice mentale d’un rendez-vous en présentiel ou en ligne à caractère professionnel avec un∙e internaute. La mission fondamentale de la préparatrice mentale pendant ce rendez-vous est d’informer l’internaute des différents aspects de la préparation mentale qui doit choisir librement le jour du rendez-vous, l’heure du rendez-vous et payer au préalable le prix de sa séance pour accéder à cette prestation de conseils. La séance aura une durée d’environ 1 heure et se déroulera en présentiel, par téléphone mobile ou par web-conférence.
• Internaute : toute personne physique (de plus de 18 ans ou justifiant d’un accord parental s’iel est mineur∙e) ou morale utilisant les séances ou ateliers proposés sur le site www.mentalperf.com

Le site www.mentalperf.com est un site internet proposant une mise en relation entre un∙e utilisateur∙rice et une préparatrice mentale en vue d’effectuer une consultation de préparation mentale (en présentiel, par téléphone ou par web conférence), avec prise de rendez-vous préalable en ligne.

1. SERVICE

Pour bénéficier d’une consultation, l’utilisateur∙rice doit disposer d’un accès Internet pour la prise de rendez-vous et être joignable selon le type de consultation (téléphone ou Skype/Zoom ou email) choisi afin d’être contacté∙e par la préparatrice mentale aux dates et heures convenues.

L’utilisateur∙rice, lors de la réservation de sa séance, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Iel veillera tout particulièrement à s’assurer que l’adresse email fournie est exacte.

2. FONCTIONNEMENT

La préparatrice mentale s’engage à contacter l’utilisateur∙rice aux dates et heures convenues, après validation du paiement de la séance.

L’utilisateur∙rice et la préparatrice mentale s’engagent donc mutuellement à être présent∙es et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.

En cas de retard sur l’horaire fixé du fait de l’utilisateur∙rice, la préparatrice mentale tentera de recontacter l’utilisateur∙rice jusqu’à 15 minutes après le début initialement prévu.

L’entretien pourra alors se faire mais sans rattrapage du temps perdu.

Au-delà de 30 minutes de retard, le rendez-vous sera considéré comme manqué et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.

Si la préparatrice mentale n’a pas contacté l’utilisateur∙rice à l’heure prévue, l’utilisateur∙rice se verra proposé un nouveau créneau horaire pour effectuer sa séance.

En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure qu’iel a choisie, l’utilisateur∙rice doit avertir de l’annulation de son rendez-vous 24 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendez- vous.

Dans le cas d’un délai inférieur à 24h ou en l’absence d’un message d’avertissement, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé (sauf événements exceptionnels de type problème de santé, accident, etc).

Dans les deux cas, l’utilisateur∙rice informera la préparatrice mentale par mail (info@mentalperf.com ou candice.wils@outlook.fr) ou par téléphone au 06 65 68 25 72.

La séance répond aux usages de toute séance de préparation mentale et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges ainsi que la charte de la Société Française de Psychologie du Sport. En outre, la préparatrice mentale est soumise à une obligation de moyens et non de résultat.

Toute communication à caractère inapproprié – notamment injurieux, raciste, pornographique ou obscène – de l’utilisateur∙rice pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de l’entretien en cours par la préparatrice mentale, sans remboursement possible.

3. PAIEMENT

Les tarifs sont disponibles sur www.mentalperf.com.

Il existe aussi à la demande des tarifs réduits pour les étudiant∙es.

Le paiement de la séance s’effectue à l’avance. Une facture sera envoyée par la préparatrice mentale.

Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire ou via Paypal.

Toute séance ne sera prise en compte qu’une fois le paiement réceptionné.

4. ANNULATION D’UNE SEANCE

L’annulation d’une séance est possible par en adressant un courriel à info@mentalperf.com ou à candice.wils@outlook.fr. Ou par message au 06 65 68 25 72.

Si cette annulation est effectuée plus de 24 heures à l’avance, la séance est échangeable à un autre créneau horaire, dans les 30 jours à compter de l’annulation.

Passé ce délai de 24 heures, la séance est intégralement due.

En aucun cas, une annulation ne pourra donner lieu à remboursement.

D’autre part, l’annulation d’une séance du fait de l’utilisateur∙rice n’est autorisée que deux fois, même si elle respecte le délai des 24 heures à l’avance.

Par exemple, à la demande de l’utilisateur∙rice, la « séance A » est annulée et remplacée par la «séance B ». La « séance B » est aussi annulée et remplacée par la « séance C ». Si la « séance C » devait être annulée, elle ne sera ni échangeable ni remboursable.

5. DROIT DE RETRACTATION

S’agissant d’une souscription à distance, la nouvelle rédaction du Code de la Consommation (LoiHamon n°2014-344 du 17 mars 2014 / Art L.121-21) prévoit un délai de rétraction de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Si la réservation a eu lieu au-delà du délai de 14 jours, l’utilisateur∙rice bénéficie pleinement de son droit de rétractation.

Dans ce cas, l’utilisateur∙rice utilisera le formulaire de rétractation disponible dans l’Annexe 1 de ces CGV. Un accusé de réception lui sera adressé par la suite.

6. DONNEES PERSONNELLES

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement de votre demande. En nous contactant sur le site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.

Conformément à l’article 34 de la Loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit individuel d’accès de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un courriel à info@mentalperf.com.

Nous n’utilisons jamais vos données à d’autres fins (marketing, commerciales, autres) que d’améliorer notre service d’accompagnement.

7. CONFIDENTIALITE

La préparatrice mentale s’engage à respecter la charte déontologique afférent à sa profession, notamment la confidentialité des données recueillies par écrit et oralement.

Réciproquement, l’utilisateur∙rice s’engage à ne pas enregistrer les séances et à s’isoler de toute tierce personne susceptible d’entendre ou d’écouter la séance.

Aucune information personnelle ne peut et ne pourra être cédée à un tiers ou utilisée à des fins non prévues avec l’utilisateur∙rice. En cas d’interception de ces éléments par des tiers, malgré le système sécurisé, la responsabilité de la préparatrice mentale ou de Mental & Perf ne pourra être engagée.

8. MODIFICATIONS

Mental & perf se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans préavis ni délais.

L’utilisateur∙rice est, par conséquent, invité∙e à les consulter lors de son accès au site. Les modifications effectuées seront applicables à toute demande de consultation postérieurement à celles-ci.

9. RESPONSABILITE

Mental & Perf ne pourra être tenu responsable d’une inaccessibilité totale ou partielle du site due à un cas de force majeure ou à un problème technique imposé par le prestataire technique du site ; il en va de même en cas d’interruption pour cause de maintenance ou de mise à jour du site.

La transmission d’informations par Internet, du fait de la nature même du réseau, peut entraîner des détournements malgré les dispositifs techniques mis en place par les concepteurs et responsables de ce site, dès lors, ces derniers ne pourront être tenu responsables des dits détournements.

ANNEXE 1 :

Formulaire de notification de rétractation

À l’attention Mental & Perf situé au 39 boulevard Jeanne D’Arc 13005 Marseille / Email info@mentalperf.com

Je/nous soussigné(s) notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat : Contrat conclu en date du portant sur la réservation d’une ou plusieurs séances.

Nom du/des consommateur(s):………………………………………………………………………………………….

Adresse(s) du/des consommateur(s) : ……………………………………………………………………………

Date :

Signature (seulement si le présent formulaire est notifié par écrit):

www.mentalperf.com est édité par Candice Wils,  258 bd Romain Rolland 13009 Marseille.

Téléphone: 06 65 68 25 72

Mail: info@mentalperf.com

Hébergement: Tremplin – Service de marketing internet à Genève, Suisse – Rue Hugo-de-Senger 3, 1205 Genève, Suisse / +41 78 260 05 03